A LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA (Loja LVM) reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza e valorizamos, acima de tudo, a honestidade e a transparência, de forma que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), a Loja LVM desenvolveu um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados, as quais refletimos na nossa Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar-lhe qual a Política de tratamento de dados pessoais da LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA, uma vez que de forma a efetuar a sua compra na nossa loja online, terá de aceitar a nossa política de privacidade dado a mesma ser essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos.
Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@lojalvm.pt ou por carta dirigida a: LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA, Centro Empresarial Castelo da Maia, Rua Manuel Assunção Falcão, armazém 5,  4475-041 Santa Maria de Avioso


1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
1.1. Este website e Política de privacidade correspondente são geridos pela LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA. Centro Empresarial Castelo da Maia, Rua Manuel Assunção Falcão, armazém 5-4475-041 Santa Maria de Avioso 1.2. Ao navegar no nosso site estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

2. OS NOSSOS PRINCÍPIOS
2.1. Respeito pela vontade do cliente
Respeitamos a privacidade e segurança dos teus dados pessoais, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordares de algum ponto referido nesta Política, podes, a todo o momento opores-te, entrando em contacto connosco através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@lojalvm.pt ou por carta dirigida a: LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA. Centro Empresarial Castelo da Maia , Rua Manuel Assunção Falcão, armazém 5-4475-041 Santa Maria de Avioso. Faremos tudo o possível para satisfazer a tua vontade e respeitar as tuas preocupações.
2.2. Boas práticas
A LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA., como o controlador de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os teus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os teus dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.

2.4. Estrita necessidade
No tratamento de dados que te podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos teus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.

3. RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
3.1. Os dados pessoais recolhidos e tratados pela LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA.  são, apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente, colocar nos formulários deste website.

3.2. Os dados pessoais recolhidos são: nome, sexo, data de nascimento, email, telemóvel, morada, NIF.

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
4.1. Os teus dados pessoais são recolhidos e processados pela LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA.  apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria do Programa de Fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.

4.2. A LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA. procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com a Loja LVM . Os teus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.
4.3. No entanto, os teus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os teus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:
a) quando fazes uma compra neste site, recolhemos os teus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por ti;
b) quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objetivo de te fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online lojalvm.pt que sejam relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que nos pediste;
c) quando te registas, recolhemos os teus dados pessoais (nome, endereço de email e morada) a fim de simplificar a elaboração das tuas futuras encomendas;
d) quando te subscreves na newsletter, recolhemos o teu email com o objetivo de te oferecermos esse serviço;
e) quando navegas no nosso site, recolhemos Cookies. Dependendo da gestão que fizeste das Cookies no nosso site e da tua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o teu carrinho, relembrar o teu registo, adequar a resolução do teu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da tua sessão, produtos que selecionaste, o teu equipamento , o teu browser e o teu endereço de IP. Poderás fazer a gestão de consentimentos relativa às Cookies na tua Área de Cliente do nosso website;
f) quando navegas no nosso website e posteriormente visitas plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderás ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os teus dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.
4.4. Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:
Celebrar o nosso contrato contigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriste nos nossos websites / apps)
Fornecer-te o serviço que solicitaste (por exemplo fornecendo-te uma newsletter); o
Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a faturação).

4.5. Os teus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA. para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

5. CONSENTIMENTO
O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA. no que diz respeito ao tratamento dos teus dados pessoais. Assim, ser-te-á pedido consentimento explícito e inequívoco em todo o processamento de dados que não se revelar estritamente necessário para a conclusão do fim em questão, como a prestação de serviços e envio dos bens adquiridos.

6. OS SEUS DIREITOS
6.1. Para exercer o teu direito de acesso, retificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos seus dados pessoais pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio eletrónico: info@lojalvm.pt ou por carta dirigida a: LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA., Centro Empresarial Castelo da Maia, Rua Manuel Assunção Falcão, armazém 5,  4475-041 Santa Maria de Avioso. Podes ainda fazê-lo na tua área de cliente na loja online.
6.2. Caso queiras deixar de receber comunicações de marketing direto, podes, a todo o tempo, exercer o teu direito de oposição ao tratamento dos teus dados pessoais, através da gestão de consentimentos disponíveis na tua Área de Cliente da loja online. Podes fazê-lo, ainda, enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico info@lojalvm.pt ou por carta dirigida a: LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA., Centro Empresarial Castelo da Maia, Rua Manuel Assunção Falcão, armazém 5,  4475-041 Santa Maria de Avioso

7. SEGURANÇA
7.1 A LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos teus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos teus dados pessoais por nós façam o mesmo.
7.2. No entanto, a LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o teu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o teu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

8. PRAZO DE RETENÇÃO E PROCESSAMENTO
8.1. Os teus dados são conservados pela LVM - Formação e Comércio de Produtos para Cabeleireiro, LDA para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.
8.2. Quando os teus dados pessoais já não sejam necessários, serás removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possas ser identificado a partir dos mesmos.


 Envio de amostras

i.         Oferecemos o serviço de envio de amostras grátis a determinados clientes. Reservamo-nos o direito de oferecer-lhe a opção de receber uma consignação gratuita que inclui amostras de produtos cosméticos de acordo com a oferta atual da loja online com o objetivo de experimentar os produtos oferecidos na loja online.
ii.       A seleção de amostras está limitada ao stock existente.
iii.     O serviço de envio de amostras grátis tem como objetivo informar o cliente da oferta da loja online, o objetivo não é determinar a qualidade ou o design de acordo com a amostra acordada. O serviço de envio de amostras grátis trata-se de um serviço gratuito de natureza publicitária e não constitui desempenho com base no acordo de compra. Assim, nenhuma discrepância na amostra enviada deverá estabelecer direitos com base em desempenho desadequado.
iv.     Pode ser contactado para o propósito de verificar a sua satisfação com o produto escolhido; ao pedir para enviar um produto, dá-nos o seu consentimento para ser contactado.

Este site utiliza cookies para permitir uma melhor experiência por parte do utilizador.
Ao navegar no site estará a consentir a sua utilização.